高意向客戶不是找來的,是「篩」出來的——五題篩選法

作者:許國煜(Aaron)·閱讀約 6 分鐘
先講答案

高意向客戶不是「找」來的,是「篩」出來的。

勤勞的 A 業務誰來詢問都認真接、聊到半夜;B 業務先丟五個小問題請對方填,看完才決定怎麼聊、聊多深。業績好的是 B,而且他花的時間只有 A 的三分之一。

差別不在口才、不在勤勞,在一件事:你的時間是固定的,把時間花在誰身上,就是你真正的商業模式。

這篇給你五題篩選法的設計邏輯、ABC 三級的時間配額,以及一個多數人沒想到的副作用:篩選本身就在替你抬價。

為什麼「對每個人一樣好」是最愚蠢的分配?

每個人的名單裡都混著三種人:

現在就需要你的人、以後可能需要你的人、永遠只是看看的人。

對三種人花一樣的時間,是最公平、也最愚蠢的分配方式——因為你等於把「現在就需要你」的人,晾在一邊排隊。

我常講一句話:高單價從來不是靠努力賺來的,是靠系統篩出來的。 這篇講的就是那個「篩」字(那套系統的全貌在〈高單價是系統篩出來的,不是努力設計出來的〉)。

五題篩選法,每一題在看什麼?

不是叫你照抄題目,是讓你懂每一題在幫你看什麼:

1

問背景

「你目前主要在做什麼?」——先知道他是誰,後面的答案才有意義。

1

問卡點,而且用選項

「你現在最大的卡住的地方是?」列四五個常見選項讓他勾。

這裡有個心機:他勾的那一個,就是你開場該講的話題。 開放式問答他懶得寫,選項他一秒就勾。

1

問現況範圍

他目前的規模、階段、程度——判斷他「接得住」什麼等級的解法。

1

問目標

「接下來六個月你最想達到什麼?」——有具體數字的,動機是真的;只寫『變好』的,還在逛街。

1

問了解度

他對你的領域是全新小白、還是試過沒成果?——決定你要教育還是直接談。

五題,三分鐘填完,你五分鐘判讀完——省掉的是過去八成的白聊。

判讀完之後,時間怎麼分配?

把人分三級,時間跟著等級走:

·

A 級(痛點具體+有基礎+目標有數字):優先跟進,這是你該立刻認真對待的人

·

B 級(有興趣、動機還不強):定期加溫,持續給價值,等他成熟

·

C 級(還在觀望):低頻維護,別騷擾也別花心力,讓內容替你保持存在感

時間是配額,不是愛心。 A 級每天、B 級每週、C 級每月——這不是勢利,是讓每個人都在對的節奏裡被對待。

痛點具體、有基礎、目標有數字
這是該立刻認真對待的人
有興趣但動機還不強
持續給價值,等他成熟
還在觀望
別騷擾,讓內容替你保持存在感

順帶一提,篩完之後最常遇到的下一關就是「太貴了」。但經過篩選的人說太貴,意思跟沒篩過的人完全不同——怎麼分辨,〈客戶說「太貴了」的時候,他真正想說的是什麼〉裡有拆法。

為什麼篩選本身就在替你抬價?

還有一層價值,多數人沒想到:

篩選這個動作本身,就在替你抬價。

「問卷都不填的,我不服務」——這句話傳遞的訊息是:我的時間有價值、我挑客戶。

被挑選過才能進來的東西,人才會珍惜。 這是雙向選擇:你挑我,我也挑你。

門檻不會嚇跑好客戶——門檻只嚇跑「本來就不會買的人」。

五題篩選法・問卷骨架
① 問背景 ② 問卡點(用選項) ③ 問現況範圍 ④ 問目標(看有沒有數字) ⑤ 問了解度

不做業務的人,怎麼用這套?

這套思維不是業務專用:

·

接案的

報價前先問三題(預算範圍、時程、決策者是誰)——八成的奧客在這關自動消失

·

帶團隊的主管

部屬來問問題,先請他寫「試過什麼、卡在哪」——你的時間留給真正想解決問題的人

·

上班族

連你回訊息的優先順序,都可以用這套分級

今天的檢查句就一題:

「我現在把最多時間花在誰身上?他是最該花的人嗎?」

答案讓你不舒服的話,恭喜——你找到這個月最值得改的事了。

常見問題

設問卷會不會把客戶嚇跑?+

會嚇跑的那些,本來就不會買。真的有需求的人,填五題三分鐘不是障礙,反而會覺得你專業。

五題太多的話,可以減嗎?+

可以,但「問卡點」和「問目標」這兩題不能省——前者決定你怎麼開場,後者決定他是不是真的要買。

C 級的人就完全不理了嗎?+

不是不理,是降低頻率、改用內容維護。他們不需要你一對一的時間,但需要知道你還在。

怎麼判斷等級判錯了?+

看回應速度。被判成 A 級卻一直不回,就是判錯了,往下調;B 級主動來問,往上調。等級是動態的。

想把時間花在真正該花的人身上?

五題怎麼問、等級怎麼判、時間配額怎麼排——我每天在 LINE 學習社群裡用真實案例拆給你看,也經常丟出議題跟大家討論、分享實戰乾貨,有問題直接在裡面問我,實戰營的內容也都在裡面。

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